Aviso de Privacidad para Clientes de SITWIFI
Fecha de actualización: noviembre de 2021.
Cuando contratas nuestros servicios, compartes con nosotros una parte de tus Datos Personales. Agradecemos la confianza que nos tienes al compartirnos tus Datos Personales y queremos conservarla. Por ello, la finalidad de este Aviso de Privacidad es informar y delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de tus Datos Personales, para que puedas tomar decisiones informadas y mantener el control y disposición sobre los mismos.
El presente Aviso de Privacidad únicamente es aplicable al tratamiento de Datos Personales que se deriva de la relación jurídica entre SITWIFI, S.A. de C.V. (“SITWIFI”) y los Clientes (según se define en el siguiente en el Glosario de términos).
Glosario de términos:
Cancelación. Terminación del Tratamiento de Datos Personales por parte de SITWIFI a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior supresión.
Consentimiento. Manifestación de la voluntad del Titular de los Datos Personales respecto del Tratamiento de estos.
Datos Personales. Cualquier información que identifica o hace identificable a una persona.
Datos Personales Sensibles. Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Disociación. El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
Encargado. La persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta de SITWIFI.
Fuente de Acceso Público. Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación.
Remisión. La comunicación de Datos Personales entre SITWIFI y el Encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.
Responsable. Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el Tratamiento de Datos Personales.
Tercero. Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o de SITWIFI.
Titular. La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento. La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, Remisión, Transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia. Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta de SITWIFI o Encargado del Tratamiento.
Cliente. Cualquier persona física o moral que celebra un contrato con SITWIFI para recibir servicios a cambio de una contraprestación.
¿Quién es Responsable de tus Datos Personales?
SITWIFI, S.A. de C.V. es Responsable del tratamiento de tus Datos Personales. El domicilio de SITWIFI se localiza en Hamburgo No. 159, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtemoc, Código Postal 06600, Ciudad de México.
¿Qué Datos Personales recabamos?
Recabamos tus datos financieros, de identificación y contacto.
Alcance de este aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad rige el Tratamiento de Datos Personales que realizamos cuando contratas nuestros servicios. Conforme a lo anterior, reconoces expresamente que:
Se te ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad;
Entiendes y estás de acuerdo con los términos establecidos en este Aviso de Privacidad; y
Otorgas tu Consentimiento expreso para el Tratamiento de tus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, conforme al mismo.
De acuerdo a la Ley, no requerimos tu Consentimiento para Remitir o Transferir tus Datos Personales en los siguientes casos:
Cuando esté previsto en una ley o tratado internacional del que México sea parte;
Cuando la Transferencia o Remisión se realice por virtud del cumplimiento de un contrato celebrado o por celebrar en intereses del Titular;
Cuando sea legalmente exigido para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Cuando sea preciso para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
Cuando sea preciso para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Cliente y SITWIFI;
Cuando los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de Disociación;
Los Datos Personales figuren en Fuentes de Acceso Público;
Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente; o
Se dicte resolución de autoridad competente.
¿Cómo obtenemos tus Datos Personales?
Los Datos Personales que recabemos podrán ser obtenidos de manera personal, electrónica o a través de Fuentes de Acceso Público por medio de los siguientes mecanismos:
Cuando proporcionas tus Datos Personales al contratar los servicios que presta SITWIFI.
Al momento de realizar una consulta ante cualquier Fuente de Acceso Público.
¿Para qué usamos tus Datos Personales?
Finalidades Primarias: Los Datos Personales que recabemos, serán utilizados para cumplir con las obligaciones contractuales que celebres con SITWIFI. Específicamente:
Prestarte los servicios que hayas contratado con SITWIFI.
Monitorear el desempeño de los servicios.
Evaluar la calidad de los servicios.
Brindar mantenimiento de los servicios.
Finalidades Secundarias: Al proporcionar tus Datos Personales también autorizas a SITWIFI a tratarlos para:
Recibir retroalimentación de los Clientes.
Analizar estadísticamente tus Datos Personales en conjunto datos personales de otros Clientes.
Realizar encuestas de calidad y satisfacción respecto de los servicios ofrecidos.
Si no estás de acuerdo con el uso de tus datos para las finalidades secundarias envíanos un correo a privacidad@sitwifi.com, en el cual manifiestes tu negativa para que tus datos personales sean tratados conforme a las finalidades secundarias. Con el objetivo de validar tu personalidad, deberás acompañar tu solicitud con la siguiente documentación:
Identificación oficial vigente (Credencial del Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional).
En caso de que la solicitud se realice a través de representante legal, deberá acompañarse el correo electrónico correspondiente con la identificación oficial del representante, así como el poder correspondiente que acredite la representación legal del Cliente.
Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, deberá exhibirse la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.
¿Cómo ejercer tus derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales?
Tienes el derecho de: Acceso: Es tu derecho a conocer cuales Datos Personales obran en nuestras bases de datos y para qué fin son tratados por SITWIFI, sus Encargados y Terceros. Rectificación Es tu derecho poder solicitar la corrección de tus Datos Personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Cancelación Es tu derecho para que los mismos sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente, siempre y cuando no exista una obligación vigente con SITWIFI; Oposición Puedes oponerte al uso de tus Datos Personales para fines específicos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los derechos “ARCO”), o bien, revocar tu consentimiento, respecto del tratamiento de tus Datos Personales, a través de una solicitud dirigida a SITWIFI, S.A. de C.V. misma que puedes encontrar en la página web de SITWIFI https://www.sitwifi.com y que debes enviar al correo electrónico: privacidad@sitwifi.com.
Responderemos tu solicitud por correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibida; sólo en caso de que haya resultado procedente la solicitud, contaremos con un plazo máximo de 15 días contados a partir de que se respondió la solicitud para hacer efectivo el ejercicio de derechos ARCO o la revocación de consentimiento, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo ameriten las circunstancias del caso.
¿Qué medios tienes para limitar el uso y divulgación de Datos Personales?
Para limitar el uso y divulgación de tus Datos Personales, podrás inscribirte en el Registro para Evitar la Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor, o bien acudir personalmente a la PROFECO. Para mayor información, puedes visitar la página web www.profeco.gob.mx.
¿Cómo te informamos sobre los cambios al Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, o de nuestras propias necesidades por los productos y servicios que ofrecemos, para cumplir con las mejores prácticas, cambios de tecnología y por cualquier cambio en nuestro modelo de negocio.
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