Código de Gestión de Tráfico y Administración de Red

El objeto del presente Código de Gestión de Tráfico y Administración de Red (el “Código”), es informar a los suscriptores del servicio de Acceso a Internet de Sitwifi, S.A. de C.V. (“Sitwifi”), de los principios y políticas relevantes con base en los cuales se llevan estas actividades a efecto de asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet contratado, al tiempo de preservar la integridad y seguridad de la red a través de la cual se brinda dicho servicio, bajo los lineamientos emitidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (“IFT” o “Instituto”).

1. Principios.

1.1. Libre Elección. Los usuarios del servicio de acceso a Internet de Sitwifi estarán en aptitud de acceder a cualquier contenido, aplicación o servicio disponible en el Internet, dentro del marco legal aplicable, sin limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. El usuario podrá incorporar o utilizar cualquier clase de instrumentos, dispositivos o aparatos, tales como ordenadores y tabletas, que se conecten a su red, siempre y cuando se encuentren homologados en términos de la normatividad aplicable. No obstante, lo anterior, la capacidad para el acceso y uso de contenidos, aplicaciones o servicios disponibles en el Internet con estos dispositivos terminales, no es garantizada por Sitwifi, por lo que el usuario deberá asegurarse que los mismos cuentan con las capacidades técnicas necesarias.

1.2. No discriminación. Sitwifi se abstendrá de obstruir, interferir, inspeccionar, filtrar o discriminar contenidos, aplicaciones o servicios, salvo a solicitud expresa de algún usuario en términos de lo dispuesto en la legislación aplicable.

1.3. Privacidad. Sitwifi preservará la privacidad de los usuarios y la seguridad de la red, consulta el Aviso de Privacidad.

1.4. Transparencia e Información. Sitwifi publica en su página de Internet la información relativa a las características de los servicios que ofrece, incluyendo velocidad, calidad.

1.5. Gestión de Tráfico. Sitwifi adopta medidas o acciones necesarias para la gestión de tráfico y administración de su red conforme a las políticas autorizadas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, a fin de garantizar en todo momento la calidad o la velocidad de servicio contratada por sus usuarios, evitando en todo momento dañar la sana competencia y libre concurrencia.

1.6. Calidad. El servicio de acceso a Internet de Sitwifi se presta con base en los estándares mínimos de calidad previstos en las disposiciones aplicables y en congruencia con la oferta contratada por sus usuarios.

1.7. Desarrollo Sostenido de la Infraestructura. El Instituto debe fomentar el crecimiento sostenido de la infraestructura de telecomunicaciones, con lo cual se promoverá un funcionamiento más eficiente y competitivo en el mercado de las telecomunicaciones.

2.- Gestión de Red. Las políticas de gestión de tráfico y administración de red instrumentadas por Sitwifi, en todo momento se encaminan a asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet provisto a sus usuarios, al tiempo de preservar la integridad y la seguridad de la red.

2.1.- Bloqueo. El bloqueo es la técnica que impide el acceso de los usuarios finales a un sitio web determinado o la utilización de un tipo de contenido o servicio particular, ya sea de manera temporal o permanente.

Política de bloqueo de puerto 25 SMTP:

Causa: Por existir riesgo a la integridad de la red y a las comunicaciones legítimas de los usuarios finales. Debido a la prevalencia de máquinas que tienen gusanos, virus u otro software malintencionado que genere grandes cantidades de correo electrónico no deseado.

a) En qué consiste: Bloqueo del puerto 25 (SMTP) del protocolo de transporte TCP.

b) En qué casos y para qué se utiliza: Se establece este filtrado en la entrega inicial del servicio de acceso a Internet en todos los casos.

c) Impacto en la experiencia del usuario final: Al intentar utilizar este puerto no obtendrá conexión. El usuario final puede solicitar la apertura de este filtro para efectos de soportar el servicio en el puerto 25.

d) Afectaciones del usuario final en caso de que no fuera implementada: Afectación al servicio de los clientes que legítimamente usan este puerto, al ser potencialmente incluido en listas negras de correo.

3.- Recomendaciones de Uso. Los beneficios que brinda el Internet a los usuarios también entrañan riesgos de seguridad en su información y patrimonio. Por ello Sitwifi recomienda a sus usuarios el uso de equipos terminales en óptimas condiciones, con software legítimo y debidamente autorizado, además de la instalación y auxilio que brindan los denominados programas conocidos como “anti-virus”.
La navegación del Internet debe realizarse a través de herramientas que cuentan con sistemas de detección de sitios sospechosos o peligrosos, a través de avisos o comprobación de certificaciones. No se recomienda intercambiar información personal sin asegurarse de la seguridad del sitio que se navega.

4. Marco legal aplicable.
>Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
> Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet.

Actualización Marzo 2022